Редакция от 27 октября 2026 г.
1.1. Политика описывает, какие данные собирает сервис ddHelp — программы ddHelp и ddHands, сайт ddhelp.ru и бот сообщества ddHelp в Telegram (далее — Сервис), — и что с ними делает.
1.2. Пользуясь Сервисом, пользователь соглашается с этой Политикой.
2.1. Для работы ключа: номер ключа, номер компьютера или телефона (программа вычисляет его по оборудованию), версия программы, время связи с сервером, адрес IP.
2.2. Из заявки на ключ и из игры: ник, номер персонажа, альянс и сервер игры.
2.3. О работе программы: какие боты и сколько работали, на скольких фермах; технические сведения о сбоях.
2.4. О покупках: что куплено, на какой срок и на сколько ферм, сумма и дата оплаты, номер заказа, промокод и скидка, полученные по кодам подарки, за каким партнёром вы закреплены; ключ, номер и ник персонажа, на ключ которого открывается доступ; контакт для связи — имя пользователя Telegram и (или) адрес электронной почты, указанные при покупке; адрес IP, с которого оформлен заказ и проведена оплата; сведения платёжного сервиса об оплате (номер и состояние платежа, сумма). Контакт нужен, чтобы связаться с покупателем, если с оплатой или доступом что-то пойдёт не так; для удобства он сохраняется и подставляется в следующие заказы — его можно поправить в окне покупки. Всё это нужно, чтобы выдать оплаченный доступ и ответить на спор о платеже (например, возврат через банк). Данные банковской карты, счёта или криптокошелька Сервис не получает — платёж проводит платёжный сервис Platega.
2.5. Обращения: письма в поддержку (адрес почты и текст) и жалобы из программ — текст жалобы и архив с журналами программы; к жалобе из ddHands для Windows прикладываются и снимки экрана игры за текущий сеанс работы. Перед отправкой программа убирает пароли из журналов, а пароли и адреса почты — из текста жалобы. Текст жалобы публикуется в теме «Баги» сообщества ddHelp в Telegram; архив видит только Администрация.
2.6. Если пользователь привязал Telegram к ключу: номер и имя пользователя Telegram.
2.7. Для ботов, которые работают с альянсом и звеном, — то, что игра и так показывает альянсу: ники и номера игроков, состав альянса, подарки и покупки альянса (бот «Районное противостояние», раздел 6), состав звена (бот «Ведущий звена»).
2.8. Сервис не собирает паспортные данные, номера телефонов и данные банковских карт. Пароли от игровых аккаунтов, если их ввести в ddHelp, хранятся только на компьютере пользователя в зашифрованном виде и на сервер не передаются.
2.9. ddHands находит кнопки игры по изображению на экране. Снимки экрана обрабатываются на устройстве и уходят на сервер только вместе с жалобой (пункт 2.5).
2.10. Сайт ddhelp.ru не подключает сторонние счётчики. Файлы cookie ставят только страницы магазина (адреса, начинающиеся с /shop): cookie «ddhelp_shop» — случайная строка, по которой магазин узнаёт, что вы вошли ключом программы (живёт 30 дней или до кнопки «Выйти»), cookie «ddhelp_shop_tries» — счётчик неверных кодов для входа (живёт 10 минут), cookie «ddhelp_shop_promo» — код из ссылки, окна покупки или страницы «Ввести код» (живёт 30 дней или до кнопки «Убрать») и cookie «ddhelp_shop_pick» — что вы выбрали в карточке покупки (вариант, добавки, код), чтобы выбор не потерялся, пока вы входите через программу (живёт 30 минут или до входа). Остальные страницы сайта файлы cookie не ставят. Сервер ведёт технические журналы запросов: адрес IP, время, адрес страницы.
3.1. Чтобы выдавать и проверять ключ и открывать оплаченные боты и функции.
3.2. Чтобы учитывать оплаты и сроки пользования, выдать оплаченный доступ, ответить на спор о платеже и начислить вознаграждение партнёру, по коду которого вы пришли.
3.3. Чтобы отвечать на обращения и разбирать неполадки.
3.4. Чтобы улучшать программу по статистике работы ботов.
3.5. Чтобы вести таблицы альянсов (раздел 6).
3.6. Данные не используются для рекламы и не продаются.
4.1. Данные передаются только:
4.2. Если вы оплатили покупку или получили подарок по коду партнёра, партнёр видит на своей странице ваш ник в игре, дату первой оплаты или подарка и сколько ему положено вознаграждения за ваши оплаты. Суммы ваших оплат напрямую не показываются, но по вознаграждению и проценту партнёра их можно рассчитать. Номер персонажа и данные устройства партнёру не показываются.
4.3. Сервер Сервиса находится в России. Если прямой адрес недоступен, программа связывается с сервером через промежуточный сервер ddhelp.online в Германии: он передаёт запросы, не сохраняя их содержимого.
5.1. Данные хранятся, пока нужны для работы ключа и оказания услуг. Записи об оплатах хранятся постоянно: по ним восстанавливается, кто, когда и за что заплатил.
5.2. Доступ к данным на сервере есть только у Администрации Сервиса. Сервис принимает разумные меры защиты, но полную безопасность передачи данных через интернет гарантировать нельзя.
6.1. Когда игрок включает в ddHelp бота «Районное противостояние», бот читает в игре то, что игра и так показывает всему альянсу: подарки альянса за покупки, журнал альянса, состав альянса и — у игроков с правами R4/R5 — счёт покупок у торговца. Эти записи (ник и номер игрока в игре, что куплено, когда и почём) уходят на сервер ddHelp и складываются отдельно по каждому альянсу и событию.
6.2. Из них сервер собирает одну таблицу Google на альянс и событие. Таблица открыта по ссылке только для просмотра; ссылку ddHelp показывает игрокам, чей бот писал в этот альянс. Данные разных альянсов не смешиваются.
6.3. Таблицы лежат в отдельном аккаунте Google проекта ddHelp. Сервер работает с ним с правом «drive.file»: он видит и меняет только файлы, которые создал сам, — к другим файлам аккаунта доступа у него нет. Данные пользователей Google ddHelp не читает и никому не передаёт.
7.1. Пользователь может узнать, какие данные о нём хранятся, исправить их или удалить. Для этого напишите на caponich.dd@gmail.com и укажите номер ключа. Удаляем по ключу, с которого данные пришли.
7.2. Записи об оплатах не удаляются (пункт 5.1).
8.1. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и действует с момента публикации.
Вопросы о данных — на caponich.dd@gmail.com.